sehokiSyarat Penggunaan
Ketika Anda mendaftar dengan sehoki, Anda menerima syarat dan ketentuan kami yang mengatur penggunaan platform, perlindungan akun, kebijakan pembayaran, dan resolusi sengketa. Kami telah menyusun dokumen ini agar dapat dipahami — tidak tersembunyi dalam jargon hukum, tetapi cukup detail untuk menjelaskan komitmen kami kepada Anda dan apa yang kami harapkan dari setiap member.
Halaman ini menjelaskan apa yang kami harapkan dari Anda sebagai member sehoki, apa yang dapat Anda harapkan dari kami sebagai operator platform, dan bagaimana kami menangani situasi ketika terjadi perbedaan pendapat. Kami juga menjelaskan batas jurisdiksi kami — layanan sehoki hanya tersedia di wilayah-wilayah di mana hukum lokal memungkinkan akses ke platform hiburan online kami.
Syarat Pendaftaran Akun di sehoki
Untuk membuka akun di sehoki, Anda harus berusia minimal 18 tahun atau usia mayoritas hukum di wilayah Anda. Saat mendaftar, Anda memberikan nama asli, alamat email yang aktif, nomor telepon yang dapat dihubungi, dan data identitas yang akan diverifikasi oleh tim kami. Kami menggunakan informasi ini untuk memenuhi persyaratan regulasi lokal dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun Anda. Jangan bagikan password dengan siapa pun, dan jangan gunakan password yang sama dengan email atau layanan online lainnya. Jika Anda mencurigai akun sehoki Anda telah diakses oleh orang lain, hubungi tim support kami segera. Tim sehoki tidak akan pernah meminta Anda memberikan password melalui email atau live chat — kami akan selalu meminta Anda mengubah password melalui dashboard akun secara langsung.
- Persyaratan Usia
- Minimal 18 tahun atau usia mayoritas hukum di wilayah jurisdiksi Anda untuk membuka akun sehoki.
- Verifikasi Identitas
- Kami meminta dokumen identitas yang valid dan bukti alamat untuk menyelesaikan verifikasi KYC sebelum Anda dapat bermain.
- Satu Akun per Pengguna
- Setiap pengguna hanya diizinkan membuka satu akun sehoki. Akun ganda atau penggunaan nama orang lain dapat mengakibatkan penangguhan tanpa pemberitahuan.
- Keamanan Password
- Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun sehoki jika password Anda telah dikompromikan.
Deposit, Penarikan, dan Metode Pembayaran
Kami menerima 9 metode pembayaran lokal: DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment. Setiap metode pembayaran memiliki batas dan waktu pemrosesan yang berbeda. Saat Anda memilih metode pembayaran di platform sehoki, kami menampilkan batas minimum dan maksimum, serta estimasi waktu pemrosesan — informasi ini adalah perkiraan berdasarkan pengalaman historis, bukan jaminan yang pasti.
Deposit Anda masuk ke akun sehoki dalam hitungan beberapa menit untuk e-wallet atau beberapa jam untuk transfer bank e-wallet, mobile banking, atau local payment. Kami tidak menahan online payment deposit atau menambahkan biaya admin dari pihak sehoki — semua biaya berasal dari penyedia pembayaran. Jika deposit Anda tidak masuk setelah waktu estimasi berlalu, hubungi tim support sehoki dengan bukti pembayaran Anda. Kami akan menyelidiki status dengan penyedia pembayaran dan menjamin kredit ke akun Anda atau pengembalian e-wallet ke sumber asli.
Semua transaksi pembayaran di sehoki diproses melalui gateway yang terenkripsi dan dimonitor untuk fraud secara real-time.
Syarat Bonus dan Promosi sehoki
Kami menawarkan welcome offer, cashback mingguan, bonus reload, dan promosi musiman di sehoki. Setiap promosi memiliki syarat kelayakan yang kami jelaskan saat peluncuran — tidak ada bonus tetap yang dijanjikan, tetapi mekanisme perhitungan transparan. Bonus welcome hanya tersedia untuk member baru sehoki yang melakukan deposit pertama mereka. Bonus reload tersedia untuk deposit berikutnya pada periode atau hari tertentu yang kami publikasikan di kalender promosi dashboard.
Cashback mingguan di sehoki dihitung berdasarkan aktivitas bermain Anda di minggu sebelumnya dan dikreditkan otomatis tanpa klaim manual. Untuk mencairkan atau menarik bonus, Anda harus memenuhi syarat pemuatan yang ditentukan oleh setiap promosi. Syarat pemuatan dihitung berdasarkan aktivitas bermain nyata — tidak ada cara untuk melewatinya. Jika Anda tidak memenuhi syarat pemuatan dalam periode waktu promosi, bonus dapat dihapus dari akun sehoki Anda.
Penarikan mobile banking dan Kebijakan Verifikasi
Anda dapat menarik local payment dari sehoki kapan saja ke salah satu metode pembayaran yang Anda daftarkan, atau ke metode baru asalkan verifikasi nama berhasil. Setiap penarikan melalui proses review keamanan — tim kami memeriksa apakah penarikan tersebut konsisten dengan pola aktivitas Anda dan tidak menunjukkan tanda fraud. Waktu pemrosesan penarikan bervariasi — e-wallet seperti online payment atau e-wallet biasanya berhasil dalam hitungan menit, transfer bank memerlukan konfirmasi dari pihak bank.
Dalam kasus yang jarang terjadi di mana penarikan di-hold untuk review tambahan, tim support sehoki akan menghubungi Anda untuk klarifikasi. Kami tidak akan pernah meminta Anda mengirimkan password atau informasi sensitif melalui email.
Hak dan Tanggung Jawab Member sehoki
Sebagai member sehoki, Anda memiliki hak untuk mengakses riwayat aktivitas bermain Anda, melihat tabel pembayaran sebelum bermain, dan mengajukan pertanyaan tentang promosi atau kebijakan. Kami berkomitmen untuk menjawab pertanyaan Anda dalam waktu 24 jam melalui live chat atau email. Anda juga memiliki hak untuk meminta data pribadi Anda atau untuk menutup akun sehoki Anda kapan saja tanpa penalti, asalkan tidak ada penarikan yang sedang dalam proses.
Dengan menggunakan sehoki, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi hukum lokal di wilayah Anda. Jika Anda mengakses sehoki dari wilayah di mana layanan kami tidak diizinkan, kami tidak dapat membantu Anda dan dapat menangguhkan akun Anda. Anda juga bertanggung jawab untuk tidak menggunakan akun sehoki untuk tujuan ilegal. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami dapat menangguhkan atau menutup akun sehoki Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Resolusi Sengketa dan Kontak Support sehoki
Jika terjadi perbedaan pendapat tentang transaksi atau promosi di sehoki, hubungi tim support kami terlebih dahulu. Kami akan menyelidiki klaim Anda dan memberikan keputusan dalam waktu 5 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan keputusan kami, Anda dapat mengajukan banding melalui email ke [email protected] dengan detail lengkap tentang masalah Anda.
Untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang, tim support kami berbicara Bahasa Indonesia dan memahami nuansa lokal. Kami menyediakan live chat 24/7, email support, dan FAQ komprehensif untuk menjawab pertanyaan umum. Hubungi sehoki kapan saja jika Anda membutuhkan bantuan dengan akun Anda, metode pembayaran seperti OVO atau e-wallet, atau pertanyaan tentang promosi musiman kami saat Idul Fitri atau Idul Adha.
Batas Jurisdiksi dan Kepatuhan Regulasi
sehoki hanya beroperasi di wilayah-wilayah di mana akses ke platform kami diizinkan oleh hukum lokal. Jika lokasi Anda berubah atau Anda mengakses sehoki dari wilayah baru, kami dapat meminta verifikasi lokasi tambahan untuk memastikan kepatuhan. Jika Anda mengakses dari wilayah di mana layanan sehoki tidak diizinkan, kami tidak dapat menjamin akses berkelanjutan dan dapat menutup akun Anda tanpa pemberitahuan.
Dengan membuka akun dan bermain di sehoki, Anda mengakui bahwa layanan kami hanya tersedia di mana hukum lokal memungkinkan, dan Anda bertanggung jawab untuk memvastikan bahwa aktivitas Anda di sehoki mematuhi peraturan setempat.